ZAIGEST

Política de Privacidad

ZAIGEST es una plataforma de gestión para inmobiliarias (el "Servicio") que permite administrar propiedades, contratos, cobranzas y marketing digital. Esta Política de Privacidad explica qué información tratamos, con qué fines y qué derechos tenés sobre tus datos. Al usar el Servicio aceptás las prácticas descritas aquí.

1. Qué información tratamos

Según cómo uses el Servicio, podemos tratar:

• Datos de la cuenta de la inmobiliaria: nombre comercial, CUIT, correo, teléfono y datos de facturación.
• Datos operativos cargados por la inmobiliaria: propiedades, contratos, recibos, liquidaciones y datos de contacto de sus clientes (inquilinos, propietarios e interesados). La inmobiliaria es responsable de estos datos; ZAIGEST los procesa por su cuenta.
• Datos de la integración con Meta (Instagram y Facebook): cuando una inmobiliaria conecta su cuenta, accedemos a la información mínima necesaria para publicar contenido en su nombre (ver sección 3).
• Datos de la integración con WhatsApp Business: cuando una inmobiliaria conecta su número, tratamos los mensajes que intercambia con sus contactos y los identificadores de la cuenta conectada (ver sección 4).
• Datos de la integración con Google Calendar: cuando un usuario conecta su cuenta de Google, creamos y actualizamos los eventos de las visitas que agenda en ZAIGEST (ver sección 5).
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y registros de uso, con fines de seguridad y diagnóstico.

2. Cómo usamos la información

• Prestar y operar el Servicio (gestión inmobiliaria, cobranzas, documentación, marketing).
• Publicar y programar contenido en las redes sociales que la inmobiliaria conecta voluntariamente.
• Mostrar, responder y organizar las conversaciones de WhatsApp del número que la inmobiliaria conecta.
• Agendar en el calendario del usuario las visitas que carga en ZAIGEST, si conectó su cuenta de Google.
• Enviar notificaciones operativas y de soporte.
• Proteger el Servicio frente a fraude y uso indebido.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

No vendemos tus datos personales ni los usamos con fines publicitarios de terceros.

3. Integración con Meta (Instagram y Facebook)

La integración es opcional y se activa solo cuando la inmobiliaria la conecta mediante el inicio de sesión seguro de Facebook. Para esa función solicitamos los siguientes permisos y los usamos exclusivamente para los fines indicados:

• Identificar la cuenta profesional de Instagram vinculada.
• Publicar las placas e imágenes que la inmobiliaria decide difundir.
• Ver la lista de Páginas de Facebook que administra, para que elija con cuál trabajar.
• Leer los datos básicos de la Página elegida.
• Publicar en esa Página de Facebook, si la inmobiliaria lo activa.
• Reconocer qué Página está vinculada con qué cuenta de Instagram.

Almacenamiento del permiso: la credencial que nos habilita a publicar se guarda cifrada y se utiliza únicamente para publicar el contenido que la propia inmobiliaria genera y aprueba. No accedemos a mensajes privados ni publicamos sin la acción del usuario. La inmobiliaria puede desconectar la integración en cualquier momento desde el panel (Integraciones → Instagram / Facebook), lo que elimina la credencial almacenada.

El uso de datos provenientes de Meta se rige además por las Condiciones de la Plataforma de Meta.

4. Integración con WhatsApp Business

La integración con la Plataforma de WhatsApp Business de Meta es opcional. Se activa cuando la inmobiliaria conecta su propio número de WhatsApp Business, con el alta asistida de Meta o cargando sus credenciales en el panel. ZAIGEST actúa como proveedor de tecnología: el número, la cuenta de WhatsApp Business y las conversaciones son de la inmobiliaria.

Para esa función pedimos permiso para:

• Enviar y recibir mensajes a través del número que la inmobiliaria conectó.
• Administrar la configuración de esa cuenta de WhatsApp Business: sus números, los modelos de mensaje y el aviso de mensajes entrantes.
• Identificar a la persona que autoriza la conexión.

Qué datos tratamos con esta integración:

• Los identificadores de la cuenta conectada, que son los que nos permiten operar ese número y no otro.
• La credencial de acceso, guardada cifrada y usada únicamente para operar ese número.
• Los mensajes intercambiados entre la inmobiliaria y sus contactos: el texto, los archivos adjuntos (imágenes, audios, documentos), el número de teléfono y el nombre de perfil que el propio WhatsApp informa, la fecha y el estado de entrega. Los archivos adjuntos se descargan y se almacenan en nuestro proveedor de imágenes (Cloudinary) para poder mostrarlos en el panel.
• Si el número también se usa desde la aplicación de WhatsApp en el teléfono, recibimos además una copia de los mensajes enviados desde ahí, para que la conversación quede completa en el panel.

Usamos estos datos solo para mostrar y responder las conversaciones en el panel de la inmobiliaria, vincularlas con la ficha del cliente o de la consulta, y enviar los avisos operativos que ella misma configura (por ejemplo, el recordatorio de una visita o el aviso de un recibo). No usamos el contenido de los mensajes con fines publicitarios, no lo vendemos y no lo compartimos con otras inmobiliarias: cada cuenta accede únicamente a sus propias conversaciones.

La inmobiliaria puede desconectar el número en cualquier momento desde el panel (Integraciones → WhatsApp), lo que elimina la credencial almacenada y corta nuestro acceso a la cuenta.

5. Integración con Google Calendar

La integración con Google Calendar es opcional y la activa cada usuario para su propia cuenta de Google, desde el panel. Sirve para que las visitas que agenda en ZAIGEST aparezcan en su calendario personal.

• Qué permiso pedimos: el mínimo que permite crear, actualizar y cancelar eventos del calendario. No pedimos acceso a la configuración de la cuenta ni a otros servicios de Google, como el correo, los contactos o los archivos.
• Qué escribimos: un evento por cada visita agendada en ZAIGEST, con la fecha y la hora, la dirección de la propiedad, el contacto y el agente asignado.
• Qué leemos: únicamente los eventos que la propia aplicación creó, para poder actualizarlos o eliminarlos cuando la visita se reprograma o se cancela. No leemos ni analizamos el resto de la agenda.
• Qué guardamos: el correo de la cuenta conectada, cuál es el calendario elegido, una referencia a cada evento que creamos, y las credenciales de acceso cifradas. Nunca guardamos la contraseña de la cuenta de Google.
• Cómo se desconecta: desde el panel (Integraciones → Google Calendar). Al desconectar, revocamos las credenciales ante Google y las eliminamos de nuestra base. También podés revocar el acceso desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google. Los eventos que ya estaban en tu calendario quedan ahí; podés borrarlos vos.

6. Con quién compartimos información

• Proveedores de infraestructura: alojamiento de base de datos (MongoDB Atlas), procesamiento y entrega de imágenes (Cloudinary) y hosting (Cloudflare, Railway), que tratan los datos por cuenta de ZAIGEST.
• Meta: al publicar contenido en Instagram o Facebook, y al enviar o recibir mensajes por el número de WhatsApp Business, siempre a pedido de la inmobiliaria.
• Google: al crear, actualizar o cancelar eventos en el calendario del usuario que conectó su cuenta.
• Autoridades: cuando lo exija la ley.

7. Conservación y seguridad

Conservamos los datos mientras la cuenta esté activa o sea necesario para prestar el Servicio y cumplir obligaciones legales. Aplicamos cifrado de credenciales sensibles, control de acceso por inquilino (multi-tenant) y conexiones seguras (HTTPS).

Las conversaciones de WhatsApp quedan en el panel de la inmobiliaria como historial de su relación con cada cliente, mientras la cuenta esté activa o hasta que se solicite su eliminación. Las credenciales de Meta y de Google se eliminan al desconectar la integración correspondiente.

8. Tus derechos y eliminación de datos

Podés solicitar acceso, rectificación o eliminación de tus datos. Cada integración se desconecta por separado y en cualquier momento desde el panel: Instagram y Facebook, WhatsApp y Google Calendar. Para eliminar tus datos consultá nuestras instrucciones de eliminación de datos o escribinos a info.zaigest@gmail.com.

9. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.

10. Contacto

Por cualquier consulta sobre privacidad escribinos a info.zaigest@gmail.com.